Brico innove avec un « Product Locator » piloté par l’IA

Jusqu’à présent, les clients de Brico pouvaient déjà consulter l’emplacement des produits en magasin via la page produit sur le site web ou dans l’application. Aujourd’hui, Brico va encore plus loin avec le lancement du Product Locator. Ce nouvel outil a été conçu pour répondre à la question la plus fréquemment posée en magasin : « Où puis-je trouver tel ou tel produit ? » Désormais, les clients peuvent, depuis chez eux ou en déplacement, dialoguer avec le chatbot et savoir immédiatement où se trouve un produit dans le magasin de leur choix. Mais ce n’est pas tout : il est également possible de poser des questions plus larges au Product Locator. Par exemple, demander « Que me faut-il pour peindre un mur ? » donne directement un aperçu des articles nécessaires et de leur emplacement en magasin. Cela rend la visite en magasin non seulement plus rapide, mais aussi plus fluide et efficace. « Chez Brico, nous nous efforçons de rendre le bricolage aussi simple que possible à chaque étape de l’expérience client », explique Britta Rym, Marketing Director chez Brico. « Grâce au Product Locator, nos clients gagnent du temps et trouvent plus rapidement ce dont ils ont besoin. Dans le même temps, nos collaborateurs disposent de plus de temps pour offrir des conseils personnalisés, ce qui rend l’expérience en magasin plus efficace et agréable pour tous. »