Conditions d'évaluation des produits

Nous voulons afficher uniquement des évaluations de produits authentiques sur notre site Web, nous invitons donc uniquement les clients qui ont effectivement acheté un produit chez nous. Après votre achat, vous recevrez une invitation par e-mail pour écrire une évaluation de produit. Si nous pouvons vérifier que vous avez acheté le produit chez Brico, nous affichons une étiquette sur l’évaluation indiquant qu’elle provient d’un acheteur vérifié.

Contrôle

Chaque évaluation est contrôlée pour s'assurer qu'elle respecte nos directives. En général, votre évaluation est mise en ligne dans la journée, et la date que vous voyez est la date à laquelle vous avez écrit l’évaluation. Il n'est pas possible de modifier votre évaluation. Si vous souhaitez supprimer une évaluation que vous avez écrite, veuillez contacter le service clientèle.

Nous ne publions pas d’évaluations de produits pour lesquelles nous avons payé ou pour lesquelles les clients ont été récompensés, par exemple avec un cashback, une réduction ou un produit gratuit. Cependant, les clients qui écrivent une évaluation ont une chance de gagner un bon d'achat de 100 €.

Évaluations de produits via les fabricants

En plus des évaluations de produits provenant de nos propres clients, nous publions également des évaluations recueillies par les fabricants de nos produits. Les évaluations de produits recueillies par les fabricants sont identifiables par l’étiquette du fabricant, avec le texte "initialement posté sur…". Lorsque le fabricant a récompensé l'auteur d'une évaluation pour avoir posté une évaluation sur son site, cela est également indiqué.

Ce que vous ne devez pas inclure dans votre évaluation :

Pour que nos évaluations de produits restent pertinentes et utiles pour les autres clients, voici quelques éléments à ne pas inclure dans une évaluation :

• Écrivez une évaluation uniquement si vous avez réellement acheté le produit chez Brico.

• Concentrez votre évaluation sur votre expérience avec le produit et évitez les commentaires sur le prix, la livraison ou le vendeur.

• Nous voulons maintenir un environnement positif et respectueux, donc veuillez ne pas utiliser de langage inapproprié ni faire de commentaires discriminatoires ou blessants.

• Ne mentionnez pas de coordonnées telles que des numéros de téléphone et des adresses, et n'incluez pas de références ou de liens vers d'autres sites Web dans votre évaluation.

• Ne pas faire une évaluation d'un article que vous vendez vous-même via Brico (si vous achetez personnellement quelque chose que vous ne vendez pas vous-même, vous pouvez bien sûr écrire une évaluation à ce sujet).

• Ne publiez pas d'images qui ne sont pas pertinentes pour le produit ou qui sont inappropriées.

• Evitez d’écrire une évaluation dans une autre langue que le néerlandais, le français ou l'anglais.

Quand les évaluations de produits sont-elles supprimées ?

Les évaluations de produits peuvent être supprimées si elles ne respectent pas nos directives ou si nous avons des raisons de croire qu'elles ne sont pas authentiques. Cependant, une expérience négative n'est jamais une raison pour rejeter ou supprimer une évaluation. Nous voulons des retours honnêtes, qu'ils soient positifs ou négatifs. Une évaluation peut également être supprimée lorsque le contrôle automatique détecte un schéma inhabituel, ce qui nous donne de bonnes raisons de croire que l'évaluation est fausse.