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Fondée en 1846, la société Soulet commercialise des jeux et loisirs de plein air. On choisit Soulet pour sa qualité, son originalité et sa sécurité. La société conçoit ses produits en alliant expérience et innovation pour privilégier le plaisir des enfants et leur garantir la sécurité.
Délai de livraison : 5 à 15 jours ouvrablesJours de livraison : jours ouvrables, du lundi au vendrediHoraire de livraison : entre 8h00 et 20h00. Soulet ne peut garantir l’heure précise de la livraison mais contacte le client sur demande une heure avant la livraison.
C’est la société de transport Europa Belgium qui livre la marchandise. L’adresse de livraison doit être accessible via des routes publiques et asphaltées. Les chemins ne peuvent faire l’objet d’aucune limite légale qu’il s’agisse de hauteur, de longueur, de largeur, de charge maximale per essieu ou de poids de sol. Les marchandises sont directement déchargées sur le devant de la maison ou sur le trottoir, non montées.
La livraison est gratuite dans toute la Belgique.
Les frais de retour s’élèvent à €30 TVA comprise. Ils sont à charge du client et indépendants du droit de rétractation. Les articles Soulet peuvent uniquement être renvoyés s’ils n’ont pas été sortis de leur emballage, ni été endommagés. Pour plus d’informations et organiser le retour de votre commande, vous pouvez joindre la société Soulet au numéro d’appel gratuit 0800-12-230 ou envoyer un courriel à l’adresse info@ibetoy.be.
Le client a le droit de résilier l’achat, sans indiquer les raisons, pendant une période de 14 jours. Le délai de réflexion prend cours le jour après réception de la commande par le client ou un représentant, désigné et communiqué à Soulet préalablement par le consommateur. Le produit doit être dans le même état que lors de la livraison. Si une modification a été apportée au produit, la rétractation sera impossible. Le retour est à la charge du client. S’il ne peut retourner le produit à l’entrepôt lui-même (région de Bruxelles), le prix facturé de transport sera de €30 TVA comprise.
La garantie légale s’applique si un défaut de conformité est constaté dans les 2 ans à compter de la livraison du bien. La garantie commence donc à courir à partir du jour de réception du bien par le client. Les poteaux des portiques en bois sont garantis 10 ans contre le pourrissement et les insectes.
La facture et le bon de livraison font office de certificats de garantie.
Si le client a des questions concernant la livraison, un retour ou tout autre point relatif à sa commande, la société Soulet est à son service pendant les jours ouvrables, du lundi au jeudi, de 8h00 à 17h00, et le vendredi, de 8h00 à 12h00, au numéro d’appel +32 (0)83 63 37 34. Il est aussi possible de contacter la société Soulet par mail, à l’adresse info@ibetoy.be.
Pour toute question au sujet d’un article, il est demandé de préciser sa référence, la référence de la pièce manquante, cassée,…, votre adresse et numéro de téléphone. Pour vous aider dans cette démarche, il vous est loisible de consulter les notices de montage sur ce site.