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La société Graham a été fondée en 1897. Il s’agit de l’importateur pour la Belgique et le Luxembourg de l’outillage de jardin électrique et thermique des marques WOLF-Garten et MTD. La société Graham garantit des produits de haute qualité et offre un service après-vente personnalisé.
WOLF-Garten, la marque allemande à l’origine de la tondeuse à rotation et de la tondeuse électrique, propose des machines innovatrices de haute performance. MTD est une marque américaine dont la production se fait en Europe pour le marché local. En nombre de ventes, c’est la 3ième marque mondiale.
Délais de livraison : 5 jours ouvrables
Jours de livraison : jours ouvrables, du lundi au vendredi
Horaire de livraison : entre 9h00 et 18h00
La commande est livrée par la société Elrotrans. Le transporteur contactera le client, par voie téléphonique, pour convenir d’une date de rendez-vous et organiser la livraison de la commande.
L’adresse de livraison doit être accessible via des routes publiques et asphaltées. Les chemins ne peuvent faire l’objet d’aucune limite légale qu’il s’agisse de hauteur, de longueur, de largeur, de charge maximale par essieu ou de poids de sol. Les marchandises sont directement déchargées sur le devant de la maison ou sur le trottoir, non montées. Les machines sont livrées dans une palette en bois. Le chauffeur n’est pas tenu de procéder au déballage de la commande, ni de reprendre l’emballage de celle-ci.
La livraison est gratuite dans toute la Belgique, excepté pour la tondeuse autoportée MTD ‘Smart60RDE’ dont les frais de port s’élèvent à € 80.
Le client a le droit de renoncer à son achat, sans communiquer le motif de la résiliation, pendant une période de 14 jours. Le délai de réflexion prend cours le jour après réception de la commande par le client ou un représentant, désigné et communiqué à Brico préalablement par le consommateur. Les produits sont repris s’ils figurent dans leur emballage d’origine intact et à condition qu’ils soient complets et non usagés.
Un client qui annule sa commande devra prendre en charge le retour de celle-ci, à ses frais. Si le client ne peut organiser la reprise de ses produits, la société Graham lui assurera ce service moyennant des frais d’un montant de € 80.
La durée de garantie des produits de marque WOLF-Garten ou MTD est de 2 ans sur les défauts de fabrication. Les pièces liées à une usure, entre autres, les lames, les courroies, les bougies, les filtres,… ne sont pas couvertes par la garantie. De même, les dommages émanant de pièces qui ne sont pas d’origine, d’un mauvais entretien ou d’une utilisation erronée, n’entrent pas sous la couverture de la garantie. Plus d’information à ce sujet figurent dans le mode d’emploi du produit.
Si le client a des questions concernant sa commande, la livraison, un retour ou tout autre point, nous sommes à son service pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 au numéro d’appel gratuit 0800-12-230.