La société Dutch Toys Group, basée à Doetinchem, aux Pays-Bas, et fondée en 2011, est un acteur majeur dans le domaine des jeux de plein air sur le marché européen. Sous le nom de marque Exit Toys, la société développe et commercialise des produits au caractère ludique et à l’aspect design et fun. Ses produits répondent à la fois aux envies des enfants et aux préoccupations des parents. Si l'expérience et l'imagination de l'enfant sont sa principale source d'inspiration, l’aspect de sécurisation du jeu reste un facteur important. Tous les produits Exit Toys sont conformes aux normes de sécurité européennes.
Délai de livraison : 10 jours ouvrablesJours de livraison : jours ouvrables, du lundi au vendrediHoraire de livraison : entre 8h30 et 18h00, le client est contacté par le service clientèle Dutch Toys pour fixer un rendez-vous (Pour la livraison des gros colis).
La commande est livrée par la société DPD ou Dachser. L’adresse de livraison doit être accessible via des routes publiques et asphaltées. Les chemins ne peuvent faire l’objet d’aucune limite légale qu’il s’agisse de hauteur, de longueur, de largeur, de charge maximale par essieu ou de poids de sol.
Les frais de livraison varient de €9,95 à €40 par commande.
Ils sont à charge du client et indépendants du droit de rétractation. Les articles Exit Toys peuvent uniquement être renvoyés s’ils n’ont pas été sortis de leur emballage, ni été endommagés. Pour plus d’informations et organiser le retour de votre commande, vous pouvez nous joindre au numéro d’appel gratuit 0800-12-230.
Le client a le droit de résilier l’achat, sans indiquer les raisons, pendant une période de 14 jours. Le délai de réflexion prend cours le jour après réception de la commande par le client ou un représentant. Pour bénéficier de son droit de rétractation, il faut envoyer une déclaration de demande de retour sans équivoque (Courrier écrit, fax ou e-mail) avant l’expiration du délai imparti. Après validation de la demande par la société Dutch Toys, le retour sera organisé. Les produits sont repris s’ils figurent dans leur emballage d’origine intact et à condition qu’ils soient complets et non usagés.
La garantie légale s’applique si un défaut de conformité est constaté dans les 2 ans à compter de la livraison du bien. La garantie commence donc à courir à partir du jour de réception du bien par le client.
- Basketball ‘Galaxi’ : cadre (2 ans), panneau & anneau (1 an), autres (6 mois)- Buts de foot, filet, trampolines, hockey sur glace : cadre (2 ans), autres (3 mois)- Maisonnettes : 2 ans contre la pourriture bois, autres (1 an)- Produits ‘Aksent’ : 5 ans contre la pourriture bois, autres (1 an)- Spinners : cadre (1 an), autres (3 mois)- Trampolines ‘Jump Arena / Interra’ : cadre (5 ans), ressort, toile de saut et ses bords (2 ans), autres (1 an).- Trampolines ‘Supreme’ : ressort, cadre, bord de la toile de saut (5 ans), toile de saut (2 ans), autres (1 an).- Trampolines ‘Twist’ : cadre (2 ans), autres (1 an)- Trampolines ‘Bounzy’ : cadre, ressort, toile de saut (1 an), autres (6 mois)- Trickers : cadre (2 ans), autres sauf usure normale (6 mois)La facture et le bon de livraison font office de certificats de garantie.
Si le client a des questions concernant la livraison, un retour ou tout autre point relatif à sa commande, la société Dutch Toys est à son écoute pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, au numéro d’appel +31 (0) 314 32 30 05 ou via l’adresse mail info@dutchtoysgroup.com.
