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La société Eltra est spécialisée dans la distribution des produits électriques et d'éclairage destinés au marché du bricolage. Elle achète ses produits dans le monde entier. Après la gestion du conditionnement des produits, la société Eltra redistribue ceux-ci dans des assortiments proposés au consommateur. La gamme se compose de plus de 6000 articles différents et est continuellement élargie et mise à jour.
La société Eltra possède des bureaux en Belgique et aux Pays-Bas. Elle a une expérience et une connaissance approfondies des deux marchés. En Belgique, Eltra est leader sur son segment, dans le monde du Do-It-Yourself, depuis plusieurs années. Sa logistique est située en Belgique.
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables.Jours de livraison : jours ouvrables, du lundi au vendredi.Horaire de livraison : entre 9h00 et 18h00.
La commande est livrée par la société de transport GLS. L'adresse de livraison doit être accessible via des routes publiques et asphaltées. Les chemins ne peuvent faire l’objet d’aucune limite légale qu’il s’agisse de hauteur, de longueur, de largeur, de charge maximale par essieu ou de poids de sol.
En cas de livraison de grands volumes, la société Eltra prend directement contact avec le client.
Les frais de livraison s'élèvent à €4,95 par commande.
Ils sont à charge du client et indépendants du droit de rétractation. Les articles Eltra peuvent uniquement être renvoyés s’ils n’ont pas été sortis de leur emballage, ni été endommagés. Pour plus d’informations et organiser le retour de votre livraison, vous pouvez nous joindre au numéro d’appel gratuit 0800-12-230.
Le client a le droit de résilier l’achat, sans indiquer les raisons, pendant une période de 14 jours. Le délai de réflexion prend cours le jour après réception de la commande par le client ou un représentant. Pour bénéficier de son droit de rétractation, il faut envoyer une déclaration de demande de retour sans équivoque (Courrier écrit, fax ou e-mail) avant l’expiration du délai imparti. Après validation de la demande par la société Eltra, le retour sera organisé. Les produits sont repris s’ils figurent dans leur emballage d’origine intact et à condition qu’ils soient complets et non usagés.
La garantie légale s’applique si un défaut de conformité est constaté dans les 2 ans à compter de la livraison du bien. La garantie commence donc à courir à partir du jour de réception du bien par le client.
La facture et le bon de livraison font office de certificats de garantie.
Si le client a des questions concernant la livraison, un retour ou tout autre point relatif à sa commande, notre service clientèle est à son écoute pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, au numéro d’appel gratuit 0800-12-230.