Voir ce pas à pas sur brico.be
La société C&K, située à Oostkamp, a été fondée en 1986. Avec les sociétés Fivé et C&K FLA, elle emploie 30 personnes. Importateur et grossiste d’outils spécifiques pour le bricolage, C&K est présente principalement dans le domaine de la soudure, avec la marque Welco, et des outils pneumatiques, avec la marque Criko. L’offre de C&K est large. La société fournit aussi des solutions pour les pièces détachées et de rechange.
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrablesJours de livraison : jours ouvrables, du lundi au vendrediHoraire de livraison : entre 8h00 et 17h00, le client est informé par e-mail de l’envoi de sa commande.
La commande est livrée par la société GLS. Si personne n’est présent lors de la livraison, un message informe le client d’une possibilité de second passage. Ce deuxième passage est défini, d’un commun accord, entre le transporteur et le client (Même adresse de livraison ou non). S'il n'y a pas de réaction du client au message laissé par le transporteur, ce dernier effectue un nouveau passage à la date de son choix.
L’adresse de livraison doit être accessible via des routes publiques et asphaltées. Les chemins ne peuvent faire l’objet d’aucune limite légale qu’il s’agisse de hauteur, de longueur, de largeur, de charge maximale par essieu ou de poids de sol.
Les frais de livraison sont basés sur la valeur de la commande :
Commandes ≤ €30 : frais de livraison : €4,95
Commandes > €30 : frais de livraison gratuits.
Ils sont à charge du client et indépendants du droit de rétractation. Ils s’élèvent à €12 pour un poids < 1kg, €20 pour un poids < 5kg, €26 pour un poids ≤ 20kg, €32 pour un poids > 20 kg (TVA comprise). Les articles C&K peuvent uniquement être renvoyés s’ils n’ont pas été sortis de leur emballage, ni été endommagés. Pour plus d’informations et organiser le retour de votre livraison, vous pouvez joindre la société Brico au numéro d’appel gratuit 0800-12-230.
Le client a le droit de résilier l’achat, sans indiquer les raisons, pendant une période de 14 jours. Le délai de réflexion prend cours le jour après réception de la commande par le client ou un représentant. Pour bénéficier de son droit de rétractation, il faut envoyer une déclaration de demande de retour sans équivoque (Courrier écrit, fax ou e-mail) avant l’expiration du délai imparti. Après validation de la demande par la société C&K, le retour sera organisé. Les produits sont repris s’ils figurent dans leur emballage d’origine intact et à condition qu’ils soient complets et non usagés.
La garantie légale s’applique si un défaut de conformité est constaté dans les 2 ans à compter de la livraison du bien. La garantie commence donc à courir à partir du jour de réception du bien par le client.
La facture et le bon de livraison font office de certificats de garantie.
Si le client a des questions concernant la livraison, un retour ou tout autre point relatif à sa commande, notre service clientèle est à son écoute pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, au numéro d’appel gratuit 0800-12-230.