Fournisseur BWT myPOOL
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Qui est BWT myPOOL ?
La marque BWT myPOOL propose une gamme complète d’équipements de piscine qui conjuguent harmonieusement qualité supérieure et prix serrés. BWT est leader européen dans les technologies du traitement de l’eau. Depuis trente ans, l’entreprise innove chaque jour pour vous fournir ce que la recherche et la haute technologie font de mieux dans le domaine de la piscine.
Les produits et équipements BWT myPOOL sont conçus et fabriqués en France par des opérateurs expérimentés et avec des matériaux de qualité.
Livraison
Délai de livraison : 4 semaines
Jours de livraison : jours ouvrables, du lundi au vendredi
Horaire de livraison : entre 8h00 et 20h00 (Temps d’immobilisation du camion : 45 minutes maximum.)
Transporteur
La commande est livrée par le partenaire logistique de la société Procopi. L’adresse de livraison doit être accessible via des routes publiques et asphaltées. Les chemins ne peuvent faire l’objet d’aucune limite légale qu’il s’agisse de hauteur, de longueur, de largeur, de charge maximale par essieu ou de poids de sol. L’accès par un camion semi (38 tonnes, longueur 16 m, largeur 2,60 m, hauteur 3,05 m) doit être possible. Les marchandises sont directement déchargées sur le devant de la maison, en bord de route uniquement, non montées. La présence d’une personne majeure à la réception de la marchandise est requise.
Frais de port
La livraison est gratuite dans toute la Belgique.
Frais de retour
Le client dispose d’un délai de 30 jours pour retourner le matériel, hors matériel fabriqué à la commande (couvertures Delta, liners…), en fin de vie ou commandé spécifiquement pour le client.
Un retour de matériel doit avoir fait l’objet d’un accord préalable de la société Procopi, matérialisé par la communication d’un numéro de dossier de retour. Le retour doit concerner du matériel présent au catalogue professionnel de la société Procopi en vigueur au moment du retour. Il doit être accompagné d’un document, rappelant le numéro de facture ou de bon de livraison, ainsi que les raisons motivant le retour des marchandises. Il est fait en port payé, à charge du client.
Les articles BWT my POOL peuvent uniquement être renvoyés dans leur emballage et avec les documentations d’origine. Le non-respect des conditions ci-dessus entraîne, soit le refus du retour, soit la reprise du matériel avec une réfaction de 25 % sur le prix auquel ce dernier a été facturé.
Droit de retractation
Le client a le droit de résilier l’achat, sans indiquer les raisons, pendant une période de 14 jours. Le délai de réflexion prend cours le jour après réception de la commande par le client ou un représentant. Pour bénéficier de son droit de rétractation, il faut envoyer une déclaration de demande de retour sans équivoque (Courrier écrit, fax ou e-mail) avant l’expiration du délai imparti. Après validation de la demande par la société Procopi, le retour sera organisé. Les produits sont repris s’ils figurent dans leur emballage d’origine intact et à condition qu’ils soient complets et non usagés.
Garantie
Une garantie contractuelle de 2 ans ou plus, selon les clauses et conditions des bons de garantie accompagnant leur livraison, couvre les matériels fabriqués ou distribués par la société Procopi. Ces garanties prennent effet à compter de la date de leur facturation aux consommateurs sous présentation de la facture d’achat. Les garanties sont applicables, à condition que les matériels aient été installés, entretenus ou réparés par des professionnels qualifiés, ayant respecté les règles de l’art préconisées dans les notices et autres documents à caractère normatif (DTP, normes AFNOR…etc.).
Contact
Si le client a des questions concernant la livraison, un retour ou tout autre point relatif à sa commande, notre service clientèle est à son écoute pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, au numéro d’appel gratuit 0800-12-230.
