La société ACD est une entreprise familiale, fondée en 1987, implantée à Roeselare, qui fabrique des serres en aluminium et verre de haute qualité. La société ACD offre aussi un large assortiment de produits permettant de profiter du jardin-potager et de ses récoltes tout au long de l’année.
Délai de livraison : 1 à 2 semaines, 3 à 4 semaines (Serres ‘Introgrow’)
Jours de livraison : jours ouvrables, du lundi au vendredi
Horaire de livraison : entre 8h00 et 18h00, le client est contacté par le transporteur pour fixer un rendez-vous.
La livraison est gratuite dans toute la Belgique.
La commande est livrée par différentes sociétés de transport. Le transporteur contactera le client pour convenir d’une date de rendez-vous et organiser la livraison de la commande.
L’adresse de livraison doit être accessible via des routes publiques et asphaltées. Les chemins ne peuvent faire l’objet d’aucune limite légale qu’il s’agisse de hauteur, de longueur, de largeur, de charge maximale par essieu ou de poids de sol. Les marchandises sont directement déchargées sur le devant de la maison ou sur le trottoir, non montées.
Ils sont à charge du client et indépendants du droit de rétractation. Les articles ACD peuvent uniquement être renvoyés s’ils n’ont pas été sortis de leur emballage, ni été endommagés. Pour plus d’informations et organiser le retour de votre commande, vous pouvez nous joindre au numéro d’appel gratuit 0800-12-230.
Le client a le droit de résilier l’achat, sans indiquer les raisons, pendant une période de 14 jours. Le délai de réflexion prend cours le jour après réception de la commande par le client ou un représentant. Pour bénéficier de son droit de rétractation, il faut envoyer une déclaration de demande de retour sans équivoque (Courrier écrit, fax ou e-mail) avant l’expiration du délai imparti. Après validation de la demande par la société ACD, le retour sera organisé. Les produits sont repris s’ils figurent dans leur emballage d’origine intact et à condition qu’ils soient complets et non usagés.
La garantie légale s’applique si un défaut de conformité est constaté dans les 2 ans à compter de la livraison du bien. La garantie commence donc à courir à partir du jour de réception du bien par le client.
Les serres ‘Introgrow’ sont garanties 10 ans (2 ans sur le laquage de la structure).
La facture et le bon de livraison font office de certificats de garantie.
Si le client a des questions concernant la livraison, un retour ou tout autre point relatif à sa commande, la société ACD est à son service pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, au numéro de fax +32 (0)51 27 20 11. Il est aussi possible de contacter la société ACD par mail, à l’adresse sav@acd.be.
Pour toute question au sujet d’un article, il est demandé de préciser sa référence, la référence de la pièce manquante, cassée, …, votre adresse et numéro de téléphone.
