Information générale

Établissements

Qui sont Brico & BricoPlanit?
Où se trouvent les magasins Brico & BricoPlanit? Quelles sont leurs heures et jours d'ouverture ?
Les magasins Brico & BricoPlanit sont-ils ouverts le dimanche ?
Où se trouve le siège social et commercial de la SA Brico Belgium ?

Compte en ligne

- Comment puis-je créer un compte Brico ?
- Quels sont les avantages d'avoir un compte Brico ?

Carte de fidelité Mon Brico ou Mon BricoPlanit

- À quoi servent les cartes de fidélité Mon Brico ou BricoPlanit ?
- Est-ce que ces cartes sont gratuites ?
- Quels sont les avantages de ces cartes ?

Contact

- Comment puis-je contacter Brico ou BricoPlanit?
- Comment contacter le magasin Brico & BricoPlanit le plus proche de chez moi ?
- Quand puis-je joindre le service clientèle ?
- Où puis-je adresser mes questions, remarques ou plaintes ?
- J'ai constaté une erreur sur le site. A qui puis-je en faire part ?
- La société Brico & BricoPlanit est-elle active sur les réseaux sociaux ?
- J'ai reçu un courriel indiquant Brico me promet un bon de réduction de € 1000. Est-ce correct?

Commander en ligne

- Dois-je encore payer une TVA sur les prix affichés sur le site www.brico.be ?
- Payer en ligne, est-ce risqué ?

Emploi

- Puis-je consulter les offres d'emploi de Brico & BricoPlanit sur le site ?

Catalogues et folders en ligne

- Quelle est la durée de validité des prix de ventes du catalogue et des dépliants en ligne?
- La disponibilité des produits du catalogue en ligne : que faut-il savoir ?

Conditions générales et vie privée

- Où puis-je trouver les conditions générales de vente ?
- Vie privée

Ecologie

- Qu'est-ce que la taxe Recupel ?
- Est-ce que Brico a dessiné une politique énergétique?


Établissements

Qui sont Brico & BricoPlanit ?

Brico & BricoPlanit, les enseignes "Do It Yourself" numéro 1 en Belgique. Chez Brico, les clients trouvent un vaste assortiment de produits de bricolage, d'articles de jardinage et de décoration. Ils bénéficient également d'une large gamme de services relatifs au secteur du bricolage.

Où se trouvent les magasins Brico & BricoPlanit? Quelles sont leurs heures et jours d'ouverture ?

L'enseigne Brico est présente, en Belgique, au travers d'un réseau de plus de 140 magasins. Même si la plupart des magasins affichent des heures d'ouverture similaires, nous vous invitons à consulter leur horaire avant de vous rendre en magasin. Vous trouverez par la même occasion la localisation du magasin.

Les magasins Brico & BricoPlanit sont-ils ouverts le dimanche ?

Nos points de vente sont ouverts du lundi au samedi inclus. Par ailleurs, un grand nombre de magasins Brico & BricoPlanit ouvrent également leurs portes le dimanche. Retrouvez la liste de ces magasins. A titre exceptionnel, en fin d'année ou pendant la haute saison, certains magasins ouvrent ponctuellement le dimanche.

Où se trouve le siège social et commercial de la SA Brico Belgium ?

L'adresse de notre siège social et commercial se trouve Chaussée de Zellik, 65 à 1082 Berchem-Sainte-Agathe.

 

Compte en ligne

Comment puis-je créer un compte Brico ?

Vous pouvez vous inscrire sur le site www.brico.be, en cliquant sur "Créer compte" situé dans le haut de la page d'accueil.

Quels sont les avantages d'avoir un compte Brico ?

Entre autres : être informé par notre newsletter, recevoir les actions promotionnelles, accélérer le processus de commande en ligne, garder un trace de vos achats réalisés en ligne. Vous pouvez également activer votre carte Mon Brico sur notre site quand vous vous inscrivez en ligne.

 

Carte de fidelité Mon Brico ou BricoPlanit

À quoi servent les cartes de fidélité Mon Brico ou BricoPlanit ?

Avec ces cartes, vous pouvez dans toutes nos formats (Brico, Brico City et Brico City) gagner des points. Vous recevez 1 point par tranche d'achat de €2. Lorsque vous atteignez 500 points, vous recevez un bon de réduction de €5.

Est-ce que ces cartes sont gratuites ?

Oui ces cartes sont complètement gratuites.

Quels sont les avantages de ces cartes?

En plus des points de fidélité qui vous donnent des coupons, vous avez également droit à d'autres avantages.

Vous pouvez utiliser gratuitement - sur présentation de cette carte - une camionnette pour transporter vos grands achats à la maison (vérifiez si votre magasin offre ce service). Vous recevrez nos dernières promotions et des offres spéciales en avant-première. Vous pouvez également utiliser ces points pour tous les formats des magasins Brico (Brico, Brico City et Brico City).

 

Contact 

Comment puis-je contacter Brico ou BricoPlanit?

Retrouvez toutes les informations pour contacter un magasin en particulier. Pour entrer en contact avec l'un de nos services, nous vous recommandons notre page de contact en ligne.

Comment contacter le magasin Brico ou BricoPlanit le plus proche de chez moi ?

Vous pouvez toujours contacter un magasin pour prendre des renseignements sur divers sujets. Les coordonnées de chaque magasin sont disponibles sur le site de BricoPlanit (adresse géographique, numéro de téléphone). Accédez au magasin de votre choix.

Si vous avez réalisé une commande dans le cadre du "Reserve & Go", vous pouvez prendre connaissance, sur le bon d'enlèvement, de toutes les coordonnées utiles pour contacter le magasin.

Quand puis-je joindre le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter directement, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 18h, au numéro d'appel suivant :  0800 12 230

Où puis-je adresser mes questions, remarques ou plaintes ?

Si vous avez des questions, plaintes ou autres remarques concernant nos produits ou nos services, vous pouvez à tout moment nous en faire part via le formulaire de contact disponible sur le site. Vous recevrez, après avoir complété le formulaire et endéans les 14 jours ouvrables, une réponse circonstancielle de notre part.

J'ai constaté une erreur sur le site. A qui puis-je en faire part ?

Vous pouvez nous informer d'une erreur en envoyant un e-mail via notre formulaire de contact.

La société Brico est-elle active sur les réseaux sociaux ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous suivre sur Facebook.

J'ai reçu un courriel indiquant Brico me promet un bon de réduction de €1000. Est-ce correct? 

Non, ce n'est pas du tout correct. Si vous recevez des e-mails pareils, veuiller contacter notre service clientèle. Trouvez plus d'informations à propos de courriels frauduleux.

Commander en ligne 

Dois-je encore payer une TVA sur les prix affichés sur le site www.brico.be ?

Non, tous les prix mentionnés sur le site sont des prix TVA incluse (sauf indication contraire).

Payer en ligne, est-ce risqué ?

Quel que soit le moyen de paiement que vous choisissez, vos données bancaires sont entièrement sécurisées via un système de cryptage sûr, que l’on retrouve dans tous les services en ligne des banques en Belgique. Ce système transforme vos données, grâce à un algorithme mathématique, en une série de chiffres de telle manière que vos informations ne peuvent être lues par des personnes étrangères.

 

Emploi

Puis-je consulter les offres d'emploi de Brico & BricoPlanit sur le site ?

Sur le bas de la homepage, un clic sur le lien "Jobs" vous ouvre une page relative au recrutement au sein de la société Brico. Des offres d'emploi y sont proposés et la possibilité d'envoyer une candidature et/ou lettre de motivation vous est permise.

 

Catalogues et folders en ligne

Quelle est la durée de validité des prix de ventes du catalogue et des dépliants en ligne?

Les prix sont valables pour la période annoncée dans le catalogue et les dépliants, jusqu'à épuisement des stocks et pour des quantités normales de vente au détail. Prix TVA comprise, sauf erreur d'impression. Une fois la période de validité indiquée dans le catalogue et les dépliants échue, les prix de vente d'application sont uniquement ceux affichés en magasin. Les prix formulés sur le catalogue et les dépliants "PDF" demeurent alors à titre indicatif.

La disponibilité des produits du catalogue en ligne :  que faut-il savoir ?

Le catalogue (Version "PDF") couvre une longue période et certains articles pourraient ne plus être disponibles dans tous les magasins. Certains articles ne sont pas disponibles dans tous les Brico, mais peuvent être commandés et livrés dans les plus brefs délais, à l'exclusion de quelques articles saisonniers. Brico se réserve le droit de modifier ses prix de vente, de supprimer ou remplacer tout article du catalogue en raison d'impératifs logistiques ou commerciaux.

 

Conditions générales et vie privée

Où puis-je trouver les conditions générales de vente ?

Vous pouvez consultez nos conditions générales.

Vie privée

Qu'est-ce qui va se passer avec mes données personnelles après m'être enregistré www.brico.be? Consultez notre politique de vie privée.

 

Ecologie

Qu'est-ce que la taxe Recupel ?

A l'achat d'un appareil électrique ou électronique, une contribution Recupel vous sera demandée. Cette taxe permet de financer les activités de l'ASBL qui organise la collecte, le tri, le traitement et le recyclage des déchets d'équipements électriques et électroniques en Belgique.

Est-ce que Brico & BricoPlanit a dessiné une politique énergétique?

Oui, nous faisons un effort pour préserver la nature aussi bien que possible. Le bois utilisé dans nos produits est certifié. Retrouvez plus d'informations sur notre politique énergétique et écologique.